Customer Service

PT Industri Sentosa Pratama, perusahaan logistik di Malang, mencari Customer Service yang handal untuk mendukung operasional kami.

Perusahaan kami beroperasi di sektor logistik, dengan fokus pada pengiriman dan distribusi produk. Kami mencari profesional yang siap berkontribusi dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Job Responsibilities:

• Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Membantu pelanggan dalam proses pengiriman dan pengambilan barang.
• Menyediakan informasi tentang layanan dan produk perusahaan.
• Mengupdate dan memantau status pengiriman barang.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang terjadi.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Job Requirements:

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem logistik dan pengiriman barang.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket atau layanan pelanggan lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Berpengalaman dalam menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait