Call Center Staff

Bergabunglah dengan tim Altius Hospital di Jakarta Barat dan menjadi Call Center Staff yang berdedikasi. Di sini, Anda akan menjadi garis depan dalam memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi kepada pasien dan keluarga mereka. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi memberikan pengalaman positif yang berarti bagi pasien.

Altius Hospital adalah rumah bagi lebih dari 1.000 tenaga medis dan staf pendukung yang berkomitmen untuk menyediakan perawatan medis terbaik. Kami percaya bahwa kualitas layanan pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan pasien. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan perawatan medis yang unggul dan layanan pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien dan keluarga mereka dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi yang akurat dan berguna tentang layanan medis yang ditawarkan oleh Altius Hospital.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mencatat dan melacak setiap interaksi dengan pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi untuk melindungi informasi pasien.
• Memastikan bahwa semua panggilan ditangani sesuai dengan standar layanan yang ditetapkan.
• Bekerja sama dengan tim medis dan staf pendukung lainnya untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pasien ditangani dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Staff atau peran serupa di industri layanan kesehatan.
• Pemahaman yang kuat tentang layanan medis dan perawatan kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait